Volver al inicio

Política de Protección de Datos Personales

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Comunidad 3D, con domicilio en Montevideo, República Oriental del Uruguay.

Esta política se rige por la Ley 18.331 (Ley de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data) y su decreto reglamentario 414/009.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada en formato cifrado).
  • Datos de compra: historial de pedidos, productos adquiridos, datos de facturación.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, datos de cookies y tecnologías similares.
  • Datos de uso de la plataforma: configuraciónes de la calculadora 3D, diseños subidos, participación en el foro.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados serán utilizados para:

  • Gestionar el registro y la cuenta de usuario en la plataforma.
  • Procesar compras, pagos y envíos realizados a través de la tienda online.
  • Proporcionar el servicio de calculadora de costos de impresión 3D.
  • Enviar comunicaciones relaciónadas con pedidos, novedades y promociones (con consentimiento previo).
  • Gestionar consultas y solicitudes de soporte.
  • Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestros servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme al artículo 9 de la Ley 18.331:

  • Consentimiento del titular: otorgado de forma libre, expresa e informada al momento del registro o la aceptación de esta política.
  • Ejecución contractual: necesario para el cumplimiento de la relación comercial (compras, envíos, soporte).
  • Obligación legal: para el cumplimiento de normativa fiscal, contable o regulatoria aplicable.
  • Interés legítimo: para la mejora de servicios y prevención de fraude, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

5. Derechos del titular de los datos

Conforme a los artículos 13 a 15 de la Ley 18.331, el titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceso: conocer los datos personales que obran en nuestras bases de datos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Actualización: solicitar que los datos se mantengan actualizados.
  • Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando se retire el consentimiento.
  • Inclusión: solicitar la incorporación de datos cuando resulte pertinente.

Estos derechos podrán ejercerse de forma gratuita, en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo.

6. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, en todo caso, durante los plazos legales de prescripción aplicables. Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados.

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y hasta doce (12) meses después de su cierre.
  • Datos de compra: durante el plazo legal de conservación de registros contables y fiscales (5 años conforme a la normativa uruguaya).
  • Datos de navegación: hasta veinticuatro (24) meses.

7. Transferencia a terceros

Comunidad 3D podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades indicadas:

  • Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
  • CDR Medios: proveedor de productos y logística de envíos, con quien se comparten datos de entrega (nombre, dirección, teléfono) estrictamente necesarios para la gestión del envío.
  • Proveedores de servicios tecnológicos: alojamiento web, análisis de datos y servicios de correo electrónico.

En todos los casos, los terceros se comprometen a tratar los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente para las finalidades convenidas. No se realizarán transferencias internacionales de datos a países que no ofrezcan niveles adecuados de protección, salvo con el consentimiento expreso del titular.

8. Seguridad de los datos

Comunidad 3D implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
  • Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash.
  • Control de acceso basado en roles para el personal autorizado.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Monitoreo y auditoría de accesos a los sistemas.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión, carrito de compras, autenticación).
  • Cookies analíticas: para recopilar información anónima sobre el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
  • Cookies de preferencias: para recordar configuraciónes del usuario (idioma, tema).

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir un aviso antes de que se almacenen. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Menores de edad

Comunidad 3D no recopila intencionalmente datos personales de menores de dieciocho (18) años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o responsable legal. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a su eliminación inmediata.

11. Ejercicio de derechos

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos personales, el titular podrá dirigirse a:

La solicitud deberá incluir nombre completo, documento de identidad y descripción del derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

12. Órgano de control

El órgano de control en materia de protección de datos personales en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), dependiente de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento (Agesic).

El titular de los datos podrá presentar una denuncia ante la URCDP si considera que sus derechos han sido vulnerados. Más información en www.gub.uy/unidad-reguladora-control-datos-personales.

13. Delegado de Protección de Datos

Para consultas específicas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en:

14. Actualizaciones de la política

Comunidad 3D se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y, cuando sean significativas, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.